Soumettre une demande

 

J’ai reçu une livraison et il y a des articles qui sont endommagés ou brisés, que dois-je faire?

 

• Dans les trente (30) jours de la réception des articles, vous devez présenter un Avis d’intention de soumettre une demande avec Crawford & Compagnie (Canada) Inc.

 

J’ai reçu le formulaire de réclamation de Crawford & Compagnie (Canada) Inc. combien de temps ai-je pour soumettre une demande?

 

• Vous avez 60 (soixante) jours à compter de la date d’envoi de l’Avis d’intention de soumettre une demande, pour soumettre votre formulaire de réclamation dûment rempli avec tous les documents nécessaires.

 

J’ai soumis une demande, combien de temps faut-il avant d’avoir des nouvelles de Crawford & Compagnie (Canada) Inc.?

 

• Dans les cinq (5) jours suivant la réception du formulaire de réclamation dûment rempli, Crawford vous contactera si des informations ou de la documentation n’ont pas été reçues.

 

Je n’ai pas reçu mon formulaire de réclamation, que puis-je faire?

 

• Vous pouvez télécharger un formulaire de réclamation vierge directement à partir du site www.cfscs.ca.  Vous pouvez aussi envoyer un courriel à ccas@crawco.ca et un formulaire de réclamation vous sera envoyé.

 

Les demandes dûment remplies

 

Pourquoi mon règlement est-il moins que ce que j’ai réclamé?

 

• Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela pourrait se produire.  Vous recevrez une explication écrite complète pour tout règlement qui est moins que le montant réclamé.

 

Comment vais-je savoir si ma demande a été complétée?

 

• Lorsque votre demande sera complète, Crawford & Compagnie (Canada) Inc. fournira un rapport de règlement de la demande entièrement détaillé avec le chèque de règlement final, qui comprendra tous les détails de tous les paiements partiels ou des paiements anticipés qui peuvent avoir été traités au cours de l’ajustement de votre demande.

 

Communiquer avec Crawford

 

J’ai besoin de communiqué avec Crawford & Compagnie (Canada) Inc., quel est le meilleur moyen de le faire?

 

• Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par courriel. Au Canada, composez sans frais 1-855-823-0658 ou à l’extérieur du Canada veuillez composer à frais virés 226-772-8195. Vous pouvez nous envoyer un courriel à ccas@crawco.ca. Les courriels et les messages vocaux seront répondus dans les 3 jours ouvrables.